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2017年12月15日(金)
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Q:注文後メールが来ないのですが

A: ご注文後、すぐに自動配信の「ご注文内容確認メール」が届くシステムになっております。

届かない場合は、以下の理由が考えられます。

1. メールアドレスの入力間違い
    →お手数ですが、info-@coppa-nico.comまでご連絡下さいませ。

2. コッパからのメールが迷惑メールとしてブロックされている
    →特に携帯アドレスを指定された場合、迷惑メールと判断されブロックされてしまう事が多いようです。
     お手数ですが、info@coppa-nico.comのアドレスからのメールを受信できるよう設定して下さい



Q:注文の流れを教えてください

1. ご注文後すぐに自動配信の「ご注文内容確認メール」が届きます
   ※届かない場合はQ注文確認メールが来ないのですがをご覧下さい

2. 当店にてお客様からのご注文内容確認後、振込み方法、金額等を記した正式な受注メール
  お送りいたします。

3. 入金確認後3営業日以内に発送させて頂きます



Q:商品はいつ頃届きますか?

A:入金確認後3営業日以内には発送させて頂きます

<クレジット決済の場合>
    決済完了を確認でき次第発送いたします。
    確認には半日程度かかります。

<商品代引きの場合>
    受注後3営業日以内に発送いたします。

<郵便振替・銀行振り込みの場合>
    ご入金を確認した後に発送いたします。
    お急ぎの場合等はご入金のご連絡を頂きました方が早めに発送可能です。
 

Q:クレジット決済をしないままウインドウを閉じてしまったのですが

A:お手数ですがinfo@coppa-nico.comまでご連絡下さいませ。

改めて「支払い画面のご案内」メールをお送りさせていただきます。
メールの中に記されているアドレスより直接決済画面にお進み下さい。
 

Q:携帯からでも注文できますか?

A:はい、できます。

コッパのモバイルサイトはホームページと同じくcoppa-nico.comです。
以下のQRコードから直接行くことも可能です。






Q: 商品到着の時間指定はできますか?

A:はい、できます。

「STEP2.配送設定の入力 画面」にて以下の時間帯よりお選び下さい
※メール便はポスト投函となりますので、時間指定はご利用できません。
 
配達時間帯指定
午前中 12−14 14−16 16−18 18−20 20−21
 

Q:送料はいくらですか?

A:全国一律600円です

ご購入金額10,500円以上は送料無料となります。
 

Q: 配送方法にどれを選んでよいのか分かりません

A: 基本的には「ゆうぱっく(送料600円)」をお勧め致します。

ただし、ご希望の方はメール便もご利用できます
詳しくは次項「メール便は利用できますか?」の欄をご参照下さい
 

Q: メール便は利用できますか?

A:はい、できます。

メール便対応商品として以下のマークがある商品についてのみご利用して頂けます。
   


「メール便不可」の商品につきましても、サイズによってはご利用できる場合がございますので、
ご希望の方はご注文の際備考欄に「メール便希望」とご記載下さい。

なお、次の場合はメール便はご利用できません。
   ・複数枚ご購入の場合
   ・メール便不可と書かれた商品
   ・メール便対応商品でもラッピングをご利用の場合
   ・商品代引きをご利用の場合
 

Q:注文後何日ぐらいで届きますか?

A:お住まいの地域によってお届け日数が異なります。

通常3営業日以内には発送させて頂きます。
お届けまでにかかる日数につきましては、お住まいの地域によって異なりますので、以下をご参照下さい

  >>ゆうパックの場合(差出元の郵便番号は604-8273です)

  >>メール便の場合(発地は関西をご覧下さい)





Q:どんな決済方法がありますか?

A:クレジット・商品代引き・銀行振込・郵便振替の4種類をご用意しております。

   




Q:注文した商品をキャンセルしたいのですが

A:発送前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。

発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、
お早めにinfo@coppa-nico.comまでご連絡下さい。
「発送メール」が届かなくても、既に発送されている場合があります。
その場合は申し訳ございませんがキャンセルできませんので予めご了承下さい。
 

Q: 届いた商品が不良品だったのですが、返品・交換はできますか?

A:ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせて頂きます。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一、不良品であった場合、
お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にinfo@coppa-nico.comまでご連絡下さいませ。
送料を当店負担にて、すぐに返品・交換の手続きをとらせていただきます。
在庫がない商品に関しましては、誠に申し訳ございませんが交換は承れませんのでご了承下さいませ。
また、お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、ご了承下さい。
返品・交換の際にはタグ付き未着用(試着は含みません)状態であることを前提とさせて頂きます。
 

Q:注文と異なる商品が届いていたのですが

A:ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに交換させて頂きます。


お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にinfo@coppa-nico.comまでご連絡下さいませ。
送料を当店負担にて、すぐに交換の手続きをとらせていただきます。
在庫がない商品に関しましては、誠に申し訳ございませんが交換は承れませんのでご了承下さいませ。
また、お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、ご了承下さい。
 

Q:注文した商品を変更したいのですが

A:発送前でしたら、ご注文の追加・変更をお受けしております。

発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、
お早めにinfo@coppa-nico.comまでご連絡下さい。
「発送メール」が届かなくても、既に発送されている場合があります。
その場合は申し訳ございませんが追加・変更はできませんので予めご了承下さい。
 

Q:サイズが合わなかったのですが、返品・交換はできますか?

A:申し訳ございませんが、お客様ご都合の返品・交換は承っておりません

当店ではお客様ご都合の返品・交換は承っておりません
申し訳ございませんが予めご了承下さいませ。
サイズについてのご相談等はお気軽にinfo@coppa-nico.comまでお問合せ下さいませ。





Q:在庫切れ商品の再入荷はありますか?

A:申し訳ありませんが、基本的に商品の再入荷はございません。

ただし、アウトレット商品などである場合もございますので、気になる商品がございましたら
お気軽にお問い合わせ下さい。
 

Q:注文後に海外から取り寄せるのですか?

A:いいえ、商品は全て当社にございます。

ホームページに掲載してある商品はたとえ販売前商品であってもすべて当社の手元にありますので、
すぐに発送できます。
注文を受けてからのお取り寄せなどはございませんのでご安心下さい。


 


Q:会員になるとどうなるのですか?

会員様になられますと、以下のような特典がございます。

◎会員様登録は無料です

   ★次回お買い物時に住所等を入力する手間が省けます
     会員後同じIDでログオンする必要があります

   ★新商品は発売後一週間会員様先行販売期間となります
     いち早く確実に欲しい商品を手に入れられます

   ★リピーター様特典として、買い物をすればするほどお得になります
     詳細は>>こちらをチェック!

 

Q:会員にならないと注文はできませんか?

A:いいえ、会員様にならなくてもご注文して頂けます。

 

Q:会員になるのにお金はかかりますか?

A:いいえ、会員様は無料で登録していただけます。

 
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